Ключевые изменения в маркировке звонков банков.
Операторы связи заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки семи крупных банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В список вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 предупредили министра о том, что перестанут пропускать немаркированные звонки банков и попросили повлиять на руководителей банков, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора и почти 100% компаний в других отраслях. По их данным, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.
Только пять банков — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за месяц совершили в сети около 86,4 млн звонков; больше всего — у Альфа‑Банка (примерно 43 млн) и Совкомбанка (около 22,7 млн). На ВТБ пришлось 9 млн звонков, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название компании и категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки как часть мер против телефонного мошенничества, а в правилах предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: стоимость у крупных операторов в среднем около 30 копеек за попытку вызова; оплата взимается независимо от того, ответил ли абонент или нет. Например, Т2 указывает тариф в 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков.
Банки оспаривают трактовку новых требований: закон возлагает обязанность передавать маркировку оператору, а требование заключать отдельный платный договор противоречит существующим нормам. По оценкам банкиров, расходы банковской системы на маркировку могут достигать миллиарда рублей в год.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы блокировали не только рекламные обзвоны, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний начала действовать ранее.
